Agent Trainingで、リファーラル講師を担当
お客様の声リファーラルとは？
アメリカでは、州ごとに不動産のライセンスを取得する必要があり、他の州では不動産仲介ができない仕組み。
自分がもっている州以外の案件があれば、リファーラルと言って、その州のエージェントにお客様をご紹介する仕組みが主流です。
20年以上のご経験があるカリフォルニア州のエージェントは、今や不動産取引の95％がリファーラルだそう。
エージェント同士のリファーラルもあれば、ご契約いただいたお客様からのご紹介も多いのだとか。
RE/MAXのエージェントは、フリーランス。会社に所属するサラリーマンではありません。集客…すなわち「買いたい・売りたい・貸したい・借りたい」お客様を探すのも、全て自分自身で行います。常に、新規顧客を開拓していくのが基本です。
どちらかといえば、不動産経験者よりも未経験者の比率の方が多いエージェントにとっては、どうやって集客をすればよいのか手探りの状態。
そんなエージェントのために、私が考える、実践している施策を伝授する機会が、このリファーラル研修なのです。
3月にJoinしたエージェント2名と、セールススタッフ1名、RE/MAX JAPANから2名参加
集客とマーケティングの関係性をお話して、USPを用いた自己紹介をご自身で作成していただいた後、その人独自のUSPを「まちこ先生」に扮して添削していくのも恒例。
3時間の持ち時間を退屈にしないよう、笑いあり突っ込みあり、楽しくお話しました。
感情を込めすぎて、最後のスライドであるRE/MAX関西大阪のサービスコンセプト「at your side」をお話している時に
この4か月におこった色々な出来事が走馬灯のように駆け巡り…、涙がポロポロ流れてしまうという結末。
終わった後、参加されたみなさんから感想を聞いているのですが、
「未経験で右も左もわからない中、不安だらけだったけど、いろんな方法があることが分かって良かった」
「大阪らしい、一人ボケ突っ込みもあって、あっという間の3時間で楽しかった」
「小谷さんの実体験が盛り込まれていて、とても分かりやすかった」
「本部の立場、エージェントの立場、色んな経験があるからこそ、今の小谷さんがいるのですね」
とお褒めの言葉をいただきました。
関西本部のメンバーもエージェント仲間も、とても親切に色々教えてくれるRE/MAXが大好き！
Everybody Wins!!
みんなで一緒に成功したいという想いと感謝の気持ちを伝え、無事に終えることができました。
「ご家族のみんなが笑顔になれるお手伝い。阪神間で一番相談しやすい不動産と資産運用のコンサルタント」を目指しています。
どんな些細なお悩みでもOKです。お声がけお待ちしております。
特別参加していただいた…このAgent News Siteを制作してくださった会社のメンバーも一緒に記念撮影。