初対面のお客様とお会いするときに何を聞いて、何を質問すべきなのか？
と、よく営業マン（うちの場合はエージェントですが）に聞かれます。
今までは『お客様アンケート』とか『お客様ヒアリングシート』なるものを作って、ここに買いてある内容は確認するんだよと教え込んでいました。
でも最近、
『ん？これは違うな？』
ということに気付き始めました。
ただ単に不動産仲介の営業マンであるならば、『売るため』『貸すため』に聞くべきことを網羅した『お客様アンケート』や『お客様ヒアリングシート』でよかったのです。
そこには、そのお客様の会社名や業種、職種、年収や家族構成、希望の条件などが列記されていますので。
でも、私たちエージェントの仕事はただ単に部屋探し、物件探しをする仕事ではないのです。
お客様のライフプラン、人生の設計をお手伝いする仕事です。
目先の不動産を紹介するだけでなく、その物件を購入するメリットやリスクを説明し、将来の展望や資産をお子様たちに引き継ぐためのお手伝いをしていくことが求められています。
ここでメリットとデメリットと書かないことには一つ理由があります。
LATEST ENTRY
